Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать, что Вас это устраивает.

Гарантия

На все товары действуют гарантия от производителя, все вытекающие последствия от некачественного товара рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами производителя».

На все представленные электровелосипеды распространяется гарантийное обслуживание 12 месяцев! Наш интернет-магазин сотрудничает с производителями данных электровелосипедов, что позволяет нам оперативно поставлять необходимые запасные части и аксессуары; комплектующие - как аккумуляторные батареи, электрические моторы, контроллеры управления электровелосипедом и т.д.

В нашем магазине есть некоторые позиции которые сильно упрощают процесс обмена некачественного товара:

  1. Товар, доставленный под Ваш заказ и без заводского брака, возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ!  
  2. Вы имеете законное право отказаться от поставленного товара, если товар не соответствует тому, что Вы заказали.
  3. Если вы отправляете нам товар на возврат, то сами оплачиваете доставку, так как на этот момент, нами ещё не проведена экспертиза доказывающая сам факт брака.
  4. После получения от вас товара, мы проводим экспертизу качества.
  5. Возвращая, товар должен быть в своей оригинальной упаковке и сопровождающими документами. На товаре не должны присутствовать следы сборки или эксплуатации.
  6. Доставка — это отдельная услуга и не является частью приобретаемого товара, оплачивается отдельно.

Вопрос: 

-Могу ли я вернуть только деталь не весь товар, если в полученном товаре бракована или повреждена только одна деталь?

Ответ:

-Да, такое право предусмотрено в статьях 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Но имейте в виду, что из-за разборки, расточки деталей, гарантийный срок на них автоматически аннулируется (в порядке п.7 статьи 5 Закона).  Поэтому внимательно изучайте товар до установки и использования! Претензии по недостаткам товара принимаются либо ДО УСТАНОВКИ И ЭКСПЛУАТАЦИИ деталей, либо при наличии неопровержимых доказательств - заключение экспертизы.

Имейте в виду, что бракованный товар — это товар, который имеет производственные недостатки или дефекты (например, обнаруженный дефект спайки рамы у электровелосипеда).

При подаче претензий по замене товара советуем прочесть: «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.»

Рассмотрение Вашего заявления на возврат товара ненадлежащего качества происходит в течение 10 дней с момента получения такого заявления и товара продавцом.

 

Loading...